制造廠家售后服務承諾書
一、 售后服務承諾
售后服務按國家有關產品“三包”規定執行；在我單位承諾的質保期內的售后服務計劃為：設備到貨后，安裝地點為采購人指定地點，將派專業工程師到現場對設備進行安裝、調試，同時提供3人的設備使用和維護技術培訓，使培訓人員達到熟練掌握、靈活應用的程度 ；按所需更換的零配件等材料成本收取基本費用。主要零配件價格按采購成本計，不計其他費用。我公司售后維修技術服務部儲備有各類設備所需的充足的零件和易損件，保證該系統的正常運行。
二、 應急維修措施
針對貴單位使用頻率高、工作量大的特點，為保證貴單位設備安全、高效的運行，迅速解決運行中出現的問題。我們承諾對貴單位服務接到報障電話承諾在24小時內響應， 72小時內解決問題；如果需要更換配件的，更換的配件跟被更換的品牌、類型相一致，或者是同類同檔次的替代品，如用替代品則征得用戶方管理人員同意。
三、 培訓事項
工程完工后，將會由我公司對貴院的技術人員、維修人員及操作人員進行免費培訓，人數在3人以上，時間不少于3個工作日。培訓包括設備操作培訓及設備維護培訓，培訓地點安裝現場。
四、 設備供應
我公司承諾對各種型號的設備提供足夠的備件、附件和易損件，保證是原廠正品，以滿足設備正常運行的需要。
五、售后服務機構
網點一：西安市長樂路17號第四軍醫大學學校
網點二：陜西省西安市新城區華清東路4號西一排1號
網點三：西安市丈八五路10號現代企業東區
售后服務工程師：李瑤杰 13152392548
全國售后服務熱線：029-88250086 400-6029-585
技術培訓計劃
設備安裝完成后，將會由我公司對貴單位的技術人員、維修人員及操作人員進行免費培訓，人數在3人以上，時間不少于3個工作日。培訓包括設備操作培訓及設備維護培訓,具體方案如下表:
培訓承諾:在以上培訓時間內,工作人員如沒有完全領會,可以相應延長培訓課時。